1- Envíos
Los pedidos realizados a través de esta tienda serán procesados y enviados en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago, excluyendo fines de semana y festivos.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a la empresa (operador logístico, incidencias, fuerza mayor). En ningún caso estos retrasos darán derecho a indemnización alguna.
2 -Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
Condiciones de la devolución:
- El coste directo de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a la empresa.
- Una vez recibida y verificada la devolución, el importe correspondiente será reembolsado en forma de saldo o crédito para utilizar exclusivamente en esta tienda online.
- No se admitirán devoluciones de productos que presenten signos de uso, manipulación indebida o daños no atribuibles al transporte.
3-Pedidos contrarreembolso
En los pedidos realizados bajo la modalidad de pago contrarreembolso, el cliente se compromete a aceptar la entrega del pedido una vez confirmado.
En el supuesto de que el pedido sea confirmado y no sea recogido, rechazado o abandonado sin causa justificada en el momento de la entrega, la empresa se reserva el derecho de reclamar al cliente un importe de 5 €, correspondiente a los gastos de envío, devolución y gestión generados.
4 -Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o reclamaciones, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electronico positivevibesccs@gmail.com
